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时间:2014-10-10  来源:至成科技  作者:SEOR  点击次数:799

小龙女心水论坛 www.md0lu.cn 租用服务器、托管服务器是站长和中、小型互联网公司用来“吃饭的家伙”,但从各地消费者协会不断受理的服务器类投诉案件来看,服务器租用市场问题严重,售后服务普遍不佳。为此,全国商品售后服务评价达标认证委员会售后服务认证咨询专家朱则荣提醒消费者,注意在选择服务器租用托管时验明IDC服务商是否拥有“售后服务认证标志”,IDC企业通过的售后服务认证资质,将表明该企业售后服务工作规范,拥有切实的售后服务保障能力。同时,售后服务认证与中国消费者协会直接挂钩,该企业在申请售后服务认证星级评级过程中,有一定的被投诉率比率限制。 

  提醒网上消费者注意识别服务器托管服务商是否拥有以下“售后服务认证”标志: 

  售后服务认证已经在全国互联网、软件、食品、建材、批发、纺织等各行业展开,认证范围是中华人民共和国境内生产型、服务型、销售型企业。 

  朱则荣指出,服务器托管中主要有5大风险,以下是客户与IDC之间较容易频繁发生争议和纠纷的环节: 

  风险一:机房与IDC责任纠缠不清 

  你使用的服务器到底被倒了几遍手?是直接的IDC还是代理商?是租的整个机房还是几个其中机柜?这些问题你判断不清。多倒一遍手就多一层危险,我国屡屡发生大规模的服务器机房?;录?,而各地区各种因计划维护、事故故障、违法关停等原因造成的服务器小规模?;录欧⒉恢?,谁摊上了这事作只能自认倒霉,有苦无自诉,只能干等着服务器恢复或另想其他办法。 

  风险二:0价格竞争的祸水 

  服务器租用的价格越来越0,这不是一个好现象,固然这里面有技术成本降0的因素,但同行业0价格恶意竞争无疑是将祸水转嫁到了客户身上。香港政府始终提醒市民:便宜没好货,这已经成为香港市场的共同消费观念,0价格竞争显然只能为市场创造出售后服务越来越垃圾的服务环境,IDC都把价格压得很0,不仅让自己难以生存,随时有倒闭的危险,也让消费者无从选择,只能象“瞎猫碰让死耗子”一样四处乱撞,“服务如何”只能靠运气。 

  风险三:真假配置 

  服务器里的配置水份较大,都讲买电脑的时候要提防水货假货,但服务器托管服务商距离你大半个中国那么远,你能知道其配置是否象网页上所标明的那些标准配置?况且有些硬件配置的参数在系统里是可以修改的,甚至会有一些服务器在大量使用二手硬件。所谓服务器硬件维护更简单,你什么硬件坏了,给你换一个能用就行。在这个问题上,说假话的永远比说真话的多。 

  风险四:模糊的带宽 

  到底带宽是多少?是你的服务器独立带宽还是整个机柜带宽?到底是不是真的独享?这是客户较担忧的问题,这个环节较容易上当受骗,有不少小IDC公司纯粹就是以赚钱为目的,在带宽面前,消费者难以识别真假,更搞不清这里面的猫腻。 

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